Como melhorar a Gestão de Não Conformidades na sua Empresa
Setembro | 2018
Durante o dia a dia da organização e nas auditorias é comum encontrarmos não conformidades em determinados procedimentos, que se não corrigidas podem desencadear riscos. Por esse motivo, é importante contar com um processo estruturado para realizar o registro, a classificação da criticidade e o tratamento, melhorando o desempenho e a eficácia da organização.
A Não Conformidade está relacionada com resultados insatisfatórios da empresa, sendo definida como o não atendimento de um determinado procedimento. Assim, podemos concluir que a não conformidade é um fator de risco.
Ausência de EPI (Equipamento de proteção Individual) em Trabalho em altura, descarte impróprio de materiais, ausência de guarda corpo em andaime, falha na auditoria em processo, são exemplos de não conformidades.
Essa definição é importante, pois amplia a nossa visão sobre o assunto e facilita a identificação e o tratamento das Não Conformidades.
Mencionado a importância de um processo estruturado, onde seja possível focar no tratamento ou anulação da Não Conformidade para evitar a materialização do risco, a Gestão das NC´s deve apresentar:
1. O Registro e Relato de Não Conformidades identificadas no dia a dia da organização e nas auditorias, abordando:
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Qual a Não Conformidade.
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O que a Não Conformidade afetou.
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A reincidência, avaliando se a falha já ocorreu mais de uma vez.
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Explicar o ocorrido.
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Vincular qual procedimento não foi atendido devido a Não Conformidade.
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Classificar a Não Conformidade em “verde”, “amarelo” ou “vermelho”, utilizando critérios para a devida análise.
Mediante a classificação da criticidade o responsável terá diferentes prazos para realizar o tratamento (horas, dias ou meses).
O software INTERISK permite que os gestores e auditores cadastrem e visualizem essas informações de forma fácil e ágil. Envolvendo os responsáveis através de notificações imediatas e permitindo anexar as evidências (antes e depois) para comprovar que a solução foi realizada.
Com isso, a organização tem uma maior eficácia nas ações de prevenção, por exemplo, de acidentes e preservação da vida dos trabalhadores, pois atuará nos denominados “pontos quentes”.
Como dito anteriormente, inúmeras Não Conformidades podem ser detectadas e concluir essas etapas através de planilhas manuais abrem margem para falhas e comprometem a gestão.
Oferecemos para sua organização o Software INTERISK - Módulo de Não Conformidades, oferecendo diversos benefícios para a gestão das não conformidades:
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Possui processo estruturado (metodologia, ferramentas e critérios) para identificação, classificação e tratamento de Não Conformidades.
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Prevenção de perdas em diversas disciplinas. Ex: Saúde e Segurança Ocupacional, Meio Ambiente, Segurança Empresarial, Material, Processos, Tecnologia da Informação, entre outros;
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Promove a confiabilidade e integridade das informações. Ex: Diminui falhas humanas, fraudes e manipulação de indicadores.
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Auxilia na elevação da cultura de riscos (visão proativa).
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Mensuração da efetividade das equipes que fazem inspeções em campo.
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Documentação com evidência da Não Conformidade e da sua tratativa.
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Indicadores de gestão: Status das Não Conformidades (aberto, fechada e atrasada); Criticidade (verde, amarelo e vermelho); Reincidência.
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Levantamento de dados / inteligência em riscos para retroalimentar o processo de análise e avaliação de riscos.
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O Software INTERISK possui também o Módulo Gestão de Riscos, Módulo Auditoria Interna, Módulo Gestão de Perdas e o Módulo Gestão de Continuidade de Negócios.